Gasmig

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Belo Horizonte - MG

09/03/2026 às 13:39

ID: 242732431

Título: Cobrança com leitura incorreta, risco de suspensão e falta de solução Gasmig

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o atendimento da Gasmig.

Recebi uma fatura com vencimento em 26/02/2026 contendo leitura incorreta do medidor de gás. A contestação foi feita antes mesmo do vencimento da fatura, portanto havia tempo hábil para que o problema fosse analisado e solucionado sem gerar transtornos.

Desde então, já realizei diversas ligações para o telefone 117 da Gasmig, porém até o momento não obtive nenhuma solução concreta para o problema.

Protocolos de atendimento já registrados:

- Protocolo n *****
- Protocolo n *****
- Protocolo n *****
- Protocolo n *****

Além disso, também formalizei a contestação por e-mail junto ao atendimento ao consumidor da Gasmig, enviando foto atual do medidor, que comprova claramente que as leituras utilizadas na cobrança estão indevidas.

Mesmo com a contestação feita dentro do prazo e com as evidências enviadas, recebi posteriormente um comunicado da Gasmig informando sobre a possibilidade de suspensão do fornecimento de gás, o que considero totalmente inadequado, já que a fatura está sendo questionada por erro de leitura e o problema ainda não foi solucionado pela empresa.

Em alguns atendimentos, fui informado de que, caso seja constatado erro, os valores seriam compensados nas próximas faturas. No entanto, discordo dessa solução, pois meu consumo de gás atualmente diminuiu muito, o que faria com que a compensação dos valores cobrados indevidamente levasse muito tempo para ocorrer, prolongando ainda mais o prejuízo ao consumidor.

Mesmo com todas essas evidências e tentativas de resolução pelos canais oficiais, a empresa ainda não apresentou uma solução efetiva ou correção da fatura.

Solicito que a Gasmig faça a verificação imediata da leitura do medidor e a correção da fatura, com a retificação dos valores cobrados indevidamente, sem transferir essa correção para compensações futuras que podem levar meses para acontecer, além da suspensão de qualquer procedimento de corte enquanto a contestação estiver em análise.

Aguardo uma solução definitiva para o problema.

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Razão social: *****
Cnpj *****
Endereço da instalação: *****