Cobrança excessiva de gás canalizado e recusa de troca de medidor pela Gasmig
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 20:39
ID: 256222975
Neste ano, foi implementado o fornecimento de gás canalizado pela Gasmig em meu condomínio. O contrato foi realizado de forma coletiva pelo condomínio, com boleto único e rateio entre os moradores.
Desde o início do fornecimento, porém, o valor cobrado da minha unidade destoa exorbitantemente dos demais apartamentos. Enquanto algumas unidades apresentam cobranças de apenas alguns centavos ou até mesmo R$ 0,00, o meu consumo apresenta valores muito superiores, mesmo sem haver justificativa compatível com a utilização do gás.
Ressalto que utilizo o gás somente uma vez ao dia e que meu forno é elétrico, portanto meu consumo é bastante limitado.
Diante da situação, contratei a empresa Zilber Gás para realizar um teste de estanqueidade. Após a avaliação, foi constatado que não havia indícios de vazamento na minha instalação e que o problema poderia estar relacionado ao medidor.
Desde o início do ano venho entrando em contato com a Gasmig para solicitar a verificação e/ou substituição do medidor, mas, até o momento, não tive uma solução efetiva. A empresa vem dificultando a troca do equipamento e, consequentemente, o esclarecimento da origem dessas cobranças.
Considerando a discrepância evidente entre o meu consumo e o das demais unidades, além do resultado do teste realizado por empresa especializada, solicito que a Gasmig realize imediatamente uma vistoria técnica no medidor, providencie sua substituição caso seja constatado defeito e faça a revisão das cobranças realizadas desde o início do fornecimento, com o devido ressarcimento/estorno de eventuais valores cobrados indevidamente.
Espero uma solução definitiva e transparente para o problema, pois não é razoável continuar pagando valores incompatíveis com o meu consumo enquanto a empresa não esclarece o funcionamento e a precisão do medidor.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:08
Prezada Rita,
Agradecemos seu contato que é de extrema importância para a melhoria contínua dos nossos procedimentos, quando necessário.
Conforme descrito inicialmente por você, a medição do condomínio é coletiva (Boleto único e rateio para os moradores). Sendo assim, a responsabilidade da Gasmig é somente até o medidor principal, equipamento que usamos para fazer a leitura do edifício. Após ele, toda a rede e equipamentos passam a ser de responsabilidade do cliente.
Dito isso, se atestou-se a necessidade de troca do medidor de rateio, equipamento dentro da rede interna, é necessário que procure, de forma particular com uma empresa especializada, a substituição dele. Indicamos que procure o síndico para melhores orientações de como é feito o rateio ou de empresas especializadas para realizar o serviço.
Agradecemos novamente seu contato e seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 06:59
Não Concordo em trocar o medidor do gás em meu apartamento pagando os custos, visto que ele foi instalado com defeito. Tenho observado este problema desde a primeira fatura. Ele não deu defeito ao longo dos meses e sim em sua implementação. Conto com a atenção peculiar da Gasmig para resolver o problema.