Gasmig

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/03/2026 às 09:26

ID: 243052259

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento da Gasmig (Companhia de Gás de Minas Gerais).

Solicitei a troca de titularidade do contrato e a religação do gás no meu apartamento há vários dias. Entretanto, até o momento não obtive retorno nem solução para o problema.O primeiro protocolo *****.Segundo *****, Terceiro *****. Quarto *****. E por aí vai..

Já realizei todos os procedimentos solicitados e fui informado, inclusive, que o pedido havia sido marcado como urgente. Porém, após essa informação, a situação apenas piorou: as etapas administrativas internas não avançam e o atendimento não apresenta uma solução concreta.

Além da demora, tenho recebido informações contraditórias a cada contato telefônico: .

Em uma ligação realizada ontem, fui informado de que a troca de titularidade seria realizada no momento da visita do técnico, quando ele viesse fazer a religação do gás no imóvel.

Já hoje, em novo contato com a central de atendimento, fui informado de que a troca de titularidade ainda não foi realizada e que um técnico só poderá ser enviado após a conclusão desse processo administrativo interno.

Ou seja, recebo orientações diferentes a cada atendimento, o que demonstra falta de organização e comunicação interna da empresa, deixando o consumidor sem qualquer previsibilidade ou solução.

Ressalto que a falta de fornecimento de gás está causando transtornos significativos no dia a dia, já que se trata de um serviço essencial para utilização do fogão e outras necessidades básicas da residência. Temos duas crianças em casa e a falta do gás está impactando a rotina alimentar deles.

Diante disso, solicito que a empresa verifique imediatamente minha solicitação, finalize o processo de troca de titularidade e providencie a religação do gás com urgência, além de fornecer uma posição clara e definitiva sobre o andamento do atendimento.

Aguardo uma solução o mais breve possível.