Gasmig

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/08/2026 às 22:37

ID: 256430687

Estou registrando esta reclamação porque, desde o dia 04/08/2026, venho tentando, por diversas vezes, solicitar o desligamento da unidade de gás do apartamento 402, que já foi vendido.

Já entrei em contato várias vezes com a Gasmig, expliquei que o imóvel não é mais meu e solicitei o desligamento. Em todos os contatos, informam que a solicitação foi realizada e que será resolvida, mas, na prática, a unidade continua ativa e vinculada ao meu CPF.

Tenho os seguintes protocolos dos atendimentos:
04/08/2026 Protocolo 0200 564990
06/08/2026 Protocolo 0200 566427
12/08/2026 Protocolo 0200 567296
13/08/2026 Protocolo 0200 567544

O problema é que, mesmo depois de todos esses contatos, hoje foi emitida uma nova conta em meu nome referente ao apartamento 402. Ou seja, continuo sendo responsabilizado por um consumo de um imóvel que já vendi e não utilizo mais, simplesmente porque a Gasmig não efetiva o desligamento solicitado.

Preciso que isso seja resolvido definitivamente. Não é possível que eu tenha que continuar ligando, repetindo a mesma explicação e recebendo a informação de que o desligamento foi feito, enquanto a unidade permanece ativa e novas contas continuam sendo geradas em meu CPF.

Importante: eu possuo outra instalação ativa, referente ao apartamento 302, e essa unidade não deve ser desligada, pois é o imóvel onde atualmente moro. A solicitação é exclusivamente para o apartamento 402.

Solicito, portanto, que a Gasmig:
efetive imediatamente o desligamento da unidade do apartamento 402;
retire essa unidade da minha responsabilidade e do meu CPF;
informe até qual data será considerada a minha responsabilidade pelo consumo, evitando que sejam geradas novas cobranças após a solicitação de desligamento;
esclareça a situação da conta emitida hoje;
confirme formalmente a conclusão do desligamento.

Já estou tentando resolver essa questão desde 04/08/2026 e, apesar das inúmeras ligações e dos protocolos registrados, continuo sem solução.

Preciso que o desligamento seja efetivamente realizado, e não apenas informado como concluído.