Gasmig

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/05/2026 às 16:31

ID: 249103689

Venho expressar minha profunda indignação com atendimento Gasmig. Estou sem conseguir usar o fogão por baixa pressão do gás após ajuste para empresa de vocês. Realizei contato telefônico há 7 dias informando meu problema e também que alguns outros apartamentos no mesmo edifício apresentam a mesma queixa (protocolo *****). Nesta ocasião fui informada que como o problema ocorria em várias instalações no mesmo edifício um técnico da Gasmig teria até 4 horas para vir ao edifício e checar a medicação central. À noite, após o prazo estabelecido, verifiquei que o gás seguia com o mesmo problema e voltei a ligar. Neste momento fui informada que a atendente de mais cedo havia aberto um protocolo individual para meu apartamento com prazo de 5 dias úteis para atendimento e que seria mais indicado que eu aguardasse esse prazo, na ocasião pedi que fosse feito contato prévio e agendamento pois moro sozinha e trabalho fora e precisaria de me organizar para receber a visita técnica. Passados 3 dias ninguém havia feito contato comigo e voltei a ligar me sendo novamente informado que ainda havia prazo e que pediram urgência (protocolo *****). Liguei novamente ontem faltando menos de 24 horas para expirar o prazo, ainda sem que ninguém tenha feito contato comigo para agendamento visita técnica, novamente fui orientada que aguardasse feito novo pedido urgência (protocolo *****). Hoje após término do prazo dos 5 dias úteis liguei novamente e sigo sem resposta e resolução do meu problema, ninguém agendou nenhum visita técnica comigo e não tenho nenhuma previsão de resolução do meu problema (protocolo atendimento hoje: *****). Tendo em vista que o prazo estipulado por vocês já passou, espero verdadeiramente que ainda hoje venha um técnico corrigir o problema! Aguardo um retorno e posicionamento da empresa diante de tal situação lamentável.