PORTAS EMPENADAS
Em réplica
São Paulo - SP
30/09/2021 às 18:06
ID: 130492371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, Comprei 2 (duas ) portas na Gazometro Design para entregar no dia seguinte nas primeiras horas tipo 8:00 ou 9:00 hs do dia seguinte e paguei por este serviço e não foi barato, mas eles com o intuito de prejudicar. SÓ ENTREGARAM APOS AS 13:00 hs e como eles não se preocupam com o cliente e se esforçam para desagradar o cliente, entregaram as portas empenadas. Pedi a troca das portas ( JÁ MUITO FELIZ ), e para colaborar com a minha urgência e provocar minha cólera eles só poderiam fazer a troca e entregar em 4 dias e em nenhum momento reconheceram que estavam errados. Eu paguei frete para receber com urgência e eles entregaram o produto com defeito e tive que esperar os 4 dias para a troca, atrasando a reforma e provocando transtorno e para me sacanear foi a última entrega deles as 16:00 horas da quinta feira (quatro dia depois da compra ) NÃO COMPRO MAIS NESTA LOJA e NÃO RECOMENDO A LOJA PARA NINGUÉM total falta de PÓS VENDA.
NB: UM cliente insatisfeito na rede social representa a perda de INÚMEROS clientes futuros .
Antonio Santos
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Resposta da empresa
16/02/2022 às 11:06
Bom dia Sr Antônio,
Tudo bem? Espero que sim!
Ficamos muito gratos em configurar a sua compra de 2 portas conosco, e agradecemos desde já a sua confiança.
Referente a sua insatisfação de entrega, já anotamos e colocamos novos procedimentos internos para este tipo de situação. ( FRETE EXPRESSO COM HORA MARCADA ).
Referente o seu questionamento de qualidade, alertamos a todos os nossos consumidores, que a madeira é proveniente da natureza, e seguindo os termos da lei a loja garante 90 dias de garantia, desde que produto não tenha sido modificado com suas características originais. Para comodidade de nossos clientes, buscamos alternativas e sim uma solução ética para resolver a questão. No seu caso em especifico trocamos as peças que o Sr questionou.
Desejamos ao Sr sucesso e agradecemos seus apontamentos para melhora de nossa empresa.
Att
Diretoria Portas Gasômetro
Réplica do consumidor
16/02/2022 às 12:56
A/c Duretoria
Boa tarde,
Prezados Srs. até os mais ingênuos (crianças) sabem que a madeira provém da natureza, no entanto aqueles que se propõe a comercialização de produtos transformados do (vegetal de tronco lenhoso ) ou seja desta matéria prima, tem que ter no mínimo a capacidade de entregar produtos de qualidade e íntegros e dentro dos prazos estabelecidos e pactuados para não gerar insatisfação, atrasos e prejuízos financeiros aos clientes que confiaram na capacidade de fornecimento de sua empresa para com os prazos e produtos comercializado
Atte
Réplica da empresa
17/02/2022 às 10:09
Olá Sr Antônio,
Fico feliz por usar este canal e fazer jus o nosso atendimento.
Devido a nossa demanda de vendas, e todo cuidado que recebemos mercadoria e cuidados quando entregamos o produto. Estamos sujeitos a variáveis ocasionando defeito (ex: mau armazenamento, alocar material de forma impropria, etc) mesmo com essa variáveis e de forma ética e profissional, notificamos o cliente um prazo de 90 dias de garantia.
Att
Diretoria Gasômetro Design
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