Gasômetro Madeiras

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Guaratinguetá - SP

01/07/2026 às 16:26

ID: 252831053

Não entrega de produto após erro de fabricação e promessa de correção Empresa Gasometro (São José dos Campos/SP)


No dia 29/04/2026, realizei a compra de itens de marcenaria na loja física da empresa Gasometro, localizada em São José dos Campos, com a vendedora Elaine.

O produto foi entregue no dia 13/05/2026. Ao receber, meu funcionário, Diego, constatou que as medidas das madeiras estavam incorretas. O erro foi comunicado à vendedora Elaine no mesmo dia e o material em desacordo foi devolvido à loja.

Em 15/05/2026, a vendedora Elaine, por meio de áudio via WhatsApp, reconheceu que o erro na fabricação foi de responsabilidade da loja e comprometeu-se a providenciar o corte correto da madeira com entrega prevista para o dia 18/05/2026.

Contudo, após a data acordada, não recebi o produto e a empresa cessou a comunicação. Desde então, realizamos diversas tentativas de contato para cobrar a entrega, porém, até a presente data, não obtivemos retorno nem a entrega do material pago.


Diante do exposto, solicito a entrega imediata das madeiras nas medidas corretas conforme solicitado no ato da compra. Caso a empresa não tenha condições de cumprir a entrega em um prazo curto, solicito o cancelamento da compra com a restituição integral do valor pago, devidamente corrigido, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.