Revestimento danificado: Solicitação de retirada, estorno e agilidade no processo

Question

Realizei a compra do revestimento tipo fórmica Pet, após receber o produto foi notado dano m toda extensão do priduto, sem possibilidade de aproveitar para o fim destinado. Tomei providência de comunicar a empresa pelo canal apropriado inclusive enviando fotos. Em primeiro momento a empresa foi solícita, informando que iria retirar o produta e estornar o valor. Porém já se demanda um tempo desde então e não foram buscar, aquilo ocupa espaço e n#ao me é útil. E dizem que só vão extornar quando receberem o produto na Central deles. Imagino quanto tempo se dará até eu receber meu extorno e poder tomar providência para solucionar minha obra.

Preciso de agilidade do estorno e que retirem tão logo, agora esperar o fornecedor rever o produto para pagar visto essa demora, será prejudicial a mim.

Obs.: Imagens foram enviadas no canal da reclamação da empresa.

Accepted Answer

Olá Rodrigo

Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, informo que seu caso foi repassado aos setores responsáveis para que problemas como esse não aconteçam de novo.

Verificamos que seu caso já foi solucionado, qualquer dúvida estamos a disposição.

Revestimento danificado: Solicitação de retirada, estorno e agilidade no processo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor