INSPEÇÃO DESNECESSÁRIA E ABUSIVA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2020 às 10:42
ID: 102609587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação até então achei que era da Naturgy, informando que eu teria que fazer uma vistoria anual obrigatória, e consultando que dia poderia receber o técnico. Em momento algum informaram valores ou que seria pago. Informaram ainda eu receberia todas as informações via e-mail, que até hoje não chegou. Passado um mês recebi na conta de gás uma cobrança de R$*******,80 dividido em 10x referente ao "serviço autorizado". Como assim???? estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pela Naturgy que não age com clareza com seus clientes e pela Gasotec que usa de má fé para VENDER seus serviços!! Vou entrar com processo com certeza!!!
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Resposta da empresa
09/04/2020 às 11:00
Olá Andréia.
Informamos que o agendamento da inspeção foi feito com a titular da conta no dia 17/02/******* as 10:58:12 e confirmado o atendimento no dia 06/03/******* as 14:29:25. O atendimento ocorreu no dia 07/03/******* onde tanto o certificado de inspeção, quanto o contrato de prestação de serviços foram assinados pelo titular da conta, ANDREIA ALVES LEANDRO. Lembrando que os valores estão assinalados na primeira página do contrato assinado.
Lamentamos que depois de todos esses contatos, laudo e contrato assinados, as questões relativas ao processo de inspeção não tenham ficado claras.
A área de atendimento ao cliente da Gasotec continua a sua disposição para ajudá-la no prosseguimento e conclusão da sua Inspeção Periódica de Gás.
PROTOCOLO:*******6
Réplica do consumidor
09/04/2020 às 11:14
Envie uma cópia de contrato de prestação de serviços assinada por mim!!! Não assinei nenhum contrato, tão pouco tomei conhecimento do mesmo. Visto que NÃO EXISTIU CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS. E sim uma inspeção oferecido pela empresa de gás, sem qualquer custo informado. ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou procurar meus direitos!
Réplica da empresa
09/04/2020 às 11:24
Olá Andréia.
O contrato de prestação de serviços e o laudo assinado por você foi encaminhado para o seu e-mail. Novamente colocamo-nos a sua disposição.
Àrea de Relacionamento com o Cliente