Retirada de rastreador

Respondida
Cuiabá - MT
24/12/2024 às 10:06
ID: 205531075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Agendei retirada do rastreador dia 23/12 as 16:30 e eles nao foram retirar e ja mandaram boleto p pagar de ******* reais. Agora ninguem responde da empresa.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 12:49
Prezada Associada!
A Fácil Auto Proteção Veicular é uma associação sem fins lucrativos, constituída para prestar benefícios aos nossos associados e familiares, dentre os quais, há a o benefício do socorro mútuo. Referido benefício, é regido pelo Regulamento do Associado, norma interna que prevê prazos, limites, DIREITOS E DEVERES e outras informações pertinentes à proteção automotiva, que deve ser observado fielmente, no intuito de dar transparência e boa qualidade na consecução de nossos objetivos.
Sempre agimos em conformidade com nossas normas internas e, por comum acordo, foram estipuladas regras que regularizam o a relação de direitos e deveres de ambas as partes criando assim o REGULAMENTO DO PROGRAMA DO AUXÍLIO MÚTUO.
Informamos que havia um ******* para a data de 26/12/*******. No entanto, a associada nos comunicou que não estaria disponível nessa data, motivo pelo qual será necessário o agendamento em data posterior para a retirada do equipamento rastreador.
Reiteramos que a multa registrada no aplicativo da associada é parte de um mecanismo de controle financeiro adotado pela associação, com o objetivo de garantir o cumprimento das regras e a correta utilização dos serviços oferecidos. Esclarecemos que, assim que o equipamento rastreador for retirado do veículo, a multa será automaticamente cancelada, não sendo mais devida a partir desse momento.
Ressaltamos que sempre buscamos uma transparência ímpar em relação a nossos associados, pois a nossa missão é ser notada no mercado como uma associação sólida, respeitada pelos nossos associados, oferecendo uma proteção veicular de qualidade e excelência.
Agradecemos seu contato.
Equipe GASP - Fácil Auto