Cobrança de coparticipação abusiva após colisão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Lauro de Freitas - BA

15/06/2025 às 10:06

ID: 219695655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Veio por meio dessa msg expressar minha indignação sobre essa empresa
Pois já pagava um seguro há quase 5 anos e uma colisão que tive no intervalo de mesmo dr 12 meses uma para outra fui cobrada um valor de R$ 3.630 reais pra coo-participacao para ainda ser levada na oficina para ser a avaliada ..isso é um ABSURDO ..super frustrada

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 19:15

Prezada Sra. Sara de Souza,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Em atenção à manifestação registrada em nome do associado Sr. Clodoaldo, informamos que, conforme previsto no regulamento vigente, a cota de participação é uma contribuição obrigatória sempre que há acionamento da proteção.
Verificamos que o primeiro acionamento foi realizado em 12/09/*******, devidamente concluído, e que em 29/05/******* foi registrado um novo pedido de reparo.
De acordo com as cláusulas 2.4.1 e 5.2.10 do regulamento, quando ocorrem dois ou mais acionamentos dentro do período de 12 (doze) meses, o valor da cota de participação sofre incidência em dobro, e assim sucessivamente em caso de novos acionamentos no mesmo intervalo.

2.4.1 - No caso de segundo acionamento terá a incidência do valor da participação do Associado previsto na cláusula 9 e seguintes, em dobro e assim sucessivamente.

5.2.10 - É facultada à diretoria executiva da GASP, a cobrança de taxa de participação dobrada e/ou agravo de risco, no momento do 2 (segundo) acionamento inferior à 12 (doze) meses.


Essa medida visa preservar o equilíbrio financeiro e a continuidade da proteção para todos os associados, refletindo a proporcionalidade do uso do benefício no período de vigência.
Reforçamos que essas condições foram previamente aceitas no ato da adesão à associação, estando disponíveis no regulamento que rege a relação entre as partes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Equipe Gasp - Fácil Auto

Consideração final do consumidor

19/06/2025 às 14:53

Ruim

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2