Cobrança indevida e negativação no Serasa após sinistro e desacordo contratual com a Fácil Auto.

Prezado Melquisedeque,

Informamos que, na data do acionamento, o atendimento não pôde ser liberado, uma vez que a cobertura contratada contempla exclusivamente danos ao para-brisa.
Ressaltamos que, caso o associado desejasse encerrar sua vinculação à Associação, seria necessário formalizar o cancelamento pelos canais de comunicação, o que não ocorreu. A suspensão de pagamentos foi realizada por iniciativa própria, motivada pela discordância com a situação apresentada.
Entendemos que o caso possa ter gerado desconforto e reafirmamos que atuamos com responsabilidade e transparência, permanecendo à disposição para esclarecer dúvidas e orientar sobre as coberturas previstas no plano contratado.
Por fim, destacamos que, após a regularização dos débitos, qualquer eventual restrição em seu nome será automaticamente removida.

Att.,
Equipe GASP - Fácil Auto

todos os outros seguros que eu fiz simplesmente parei de pagar e foi cancelado sem restrição então se vocês não retirarem meu nome vou entrar na justiça

Prezado Melquisedeque,

Informamos que todas as nossas ações são pautadas em estrita conformidade com as normas internas estabelecidas no Regulamento do Programa de Auxílio Mútuo, documento este devidamente assinado pelo S.r. no ato de adesão.
Por meio desse instrumento, foi definido as regras e condições que disciplinam o funcionamento do programa, bem como os direitos e deveres do associado, de forma a garantir transparência, segurança e equidade na utilização dos serviços disponibilizados, vejamos as cláusulas que falam sobre cancelamento:

2.3 - O Associado que desejar se desligar do PAM deverá solicitar formalmente (por e-mail/próprio punho) o formulário de cancelamento reiterando seu desligamento da entidade, quitando todas as suas obrigações associativas pelo uso do programa no período.

2.3.1 - O pedido de desligamento do PAM poderá ser realizado em qualquer dia do mês, ficando clara a responsabilidade pelo pagamento do boleto do próximo mês independentemente do dia em que for realizado o pedido de desligamento, inexistindo cobrança pro-rata e por se tratar de serviço pós pago. (Primeiro se disponibiliza as coberturas e depois paga se por ela, tendo sido utilizado ou não os serviços cobertos).

3.10 - O não recebimento do boleto ou a solicitação de cancelamento do associado do PAM não o exime da responsabilidade pelo seu pagamento, visto que a cobrança se trata sempre do período em que os serviços, benefícios e produtos adicionais do mês anterior foram disponibilizados ou usufruídos.

3.11 - Após a quitação dos débitos e envio do formulário de cancelamento devidamente assinado, o mesmo se torna Inativo e não participante dos benefícios do PAM.

Os boletos são devidos, e devem ser pagos, pois o método de cobrança é retroativo, logo os boletos se referem à períodos onde o veículo do mesmo se encontrava protegido, podendo usufruir de seus benefícios.
Enfim, a associação jamais se esquivou de sua responsabilidade em atender seus associados quando demandada e sempre prezou e continuará prezando por uma conduta estritamente pautada pelo Regulamento que à rege.

Att.,
Gasp - Fácil Auto

Vocês não atenderam a solicitação de reparo dos vidros e eu achei a cláusula que rege o comprimento dessa obrigação vou apresentar em juízo

Sr. Melquisedeque,

Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com todos os nossos associados. Informamos que todas as manifestações anteriores já foram devidamente respondidas, sempre pautadas no regulamento vigente da associação, documento que embasa nossa relação quando esteve associado.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento. Quanto à intenção manifestada de levar o caso à esfera judicial, respeitamos seu direito de buscar as vias cabíveis, confiando que nossas tratativas e conduta estão em conformidade com o regulamento e com a legislação aplicável.

Equipe Gasp

quero que vocês retirem meu nome imediatamente do serasa porque se não vou arrumar um bom advogado pra brigar com vocês vocês tem até o dia 15 de abril de 2026 pra retirar caso o contrário vocês vão ter problemas

Prezado Sr. Melquisedeque,

Reforçamos que todas as informações referentes à sua manifestação já foram devidamente analisadas e esclarecidas em nossas respostas anteriores.
Conforme explicado, a Fácil Auto atua como associação de benefícios, cujo funcionamento é regido pelo Regulamento do Programa de Auxílio Mútuo, documento que estabelece de forma clara os direitos e deveres dos associados.
Após nova verificação em nosso sistema, não identificamos solicitação formal de cancelamento dentro dos critérios previstos no regulamento, razão pela qual os valores mencionados permanecem vinculados ao período em que o benefício estava ativo.
Reforçamos ainda que:
Todas as cobranças realizadas seguem estritamente as regras regulamentadas, aceitas no momento da adesão;
Não houve qualquer cobrança ou procedimento realizado fora das disposições previstas no regulamento da associação;
Permanecemos totalmente à disposição para esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.
A Fácil Auto sempre mantém transparência, boa-fé e respeito aos nossos associados, razão pela qual seguimos disponíveis para atendimento direto caso deseje tratar o assunto de forma individualizada.
Atenciosamente,
Equipe GASP - Fácil Auto