Gaspar & Associados

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

06/09/2017 às 09:28

ID: 28656033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, comprei um servidor na data de 30/08 e paguei o boleto no dia 31/08, um servidor PowerEdge T130.
No dia 04 ligamos para empresa através do ******* e tivemos a noticia que minha compra não tinha gerado número de pedido, pois o endereço que coloquei no cadastro não era o mesmo fiscal (mudamos a empresa a poucos dias e a alteração cadastral ainda não esta pronta), estranho é que eles colocam a opção de vc se cadastrar, Poderia de ser diferente na hora que colocamos o CNPJ o site busca o endereço então, Subentende-se que não podemos alterar o endereço!
Bom após contato telefônico a pessoa nos diz que deveríamos responder sobre o ******* por e-mail, tentamos então por chat (MATHEUS COSTA ) o mesmo repetiu toda a burocracia e nos disse que a previsão de entrega depois seria passada somente depois que eu alterasse o cadastro (do contrario não poderia continuar com a venda) "PREVISÃO" Para 02 de novembro, que absurdo né? somos enganados todos os dias, no ato da compra não tem "PREVISÃO", mas como nunca comprei Dell, logo imaginei que uma empresa deste porte trabalhava de forma correta!
Passamos por outro chat na data de hoje com - Camila Ferreira, no qual não se mostrou nenhum pouco interessada em resolver!
Em desespero ligo novamente no******* opção 5, como eles pedem no chat, e quem me atende foi Leonardo da Silva:
Após esse transtorno e vendo a "PREVISÃO" que passou para 11 de novembro, peço então o cancelamento e a devolução do dinheiro, e para minha surpresa, obtenho a resposta que o mesmo irá abrir o processo hoje e o dinheiro tem uma estimativa de devolução de 10 dias úteis.
Gente é um absurdo a burocracia e a falta de respeito com o consumidor, o mínimo que esperamos é quando compramos algo, que seja de valor qualquer é que tenhamos um bom pós venda, essa empresa não tem esta dinâmica.
Cuidado pois esta empresa deve estar passando por muitas dificuldades e não cumpre com o que PROMETE NA VENDA!!! ( agora é aguardar a devolução do dinheiro, para comprar um servidor de outra marca).

Informações do pedido
Adalberto Tellini Filho: "Informações do Pedido
Data do pedido: 30/08/*******
Número do cliente: 111709335
Identificador de Compra Dell:*******15

Informações de Pagamento
Boleto Bancário Sub-total: R$ 2.*******,00
Frete & Entrega: R$ 36,00
Impostos: R$ *******,00
Valor total da"
compra: R$ 3.*******,58


até logo!

Adalberto