Reclamação respondida

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Capivari - SP

26/07/2021 às 12:41

ID: 127169375

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a tão sonhada Câmara Fria no dia 07/05/21 , pagamento atencipado conforme condições da empresa , técnico de montagem e de instalação de sistema de indicação e responsabilidade da Gaspar.
Na semana Seguinte iniciou a Montagem , e na outra a Parte de Refrigeração , aí começou a Frustração , o técnico permaneceu no meu estabelecimento por 16 horas e não deu conta de funcionar a mesma , no dia seguinte voltou cm o auxílio de um outro Técnico e veio a funcionar.
Porém com o funcionamento irregular até o dia de hoje 26/07/21 , nesse meio tempo já tentei solucionar o problema cm a empresa , diversas ligações e mensagens cm o vendedor e o Gerente da empresa , minha câmara liga a cada 5 minutos , forma do Forçador formou placa de gelo e isso faz cm que a câmara fique toda molhada por dentro , fazendo os fardos de Papelão de bebidas estragarem , o local não para limpo.
Espero q resolvam

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Resposta da empresa

11/08/2021 às 16:48

Boa Tarde Jonas Mike, tudo bem?

Eu sou Albertino e vou te responder nesta solicitação.
Espero que esteja tudo bem com você nesse período de quarentena.

Em nossos registros a câmara esta funcionando normalmente, em 20/maio/******* temos o registro que tentamos contato via e-mail e telefone mas não tivemos sucesso. Na sexta-feira 23/07/*******, você entrou em contato conosco informando que o seu celular *******.... tinha sido clonado, e nos informou que a câmara estava bloqueando, acionamos o técnico Marcelo terceirizado que fez a sua montagem/instalação, o mesmo ficou de realizar esta visita técnica no mesmo dia p/ sanar o problema. Devido você ter nos informado em 26/07/******* que ele ainda não foi fazer este atendimento, a Gaspar refrigeração contratou outro técnico terceirizado p/ estar fazendo este ajuste, acabamos de confirmar com o técnico Rodrigo, o mesmo fez o seu atendimento no dia 27/07/******* as 10:20 conforme você nos documentou via wts parabenizando o técnico Rodrigo,

Conforme informamos por telefone, demoramos para responder esta ******* a Gaspar Refrigeração não ter cadastro no reclame aqui uma vez que em 50 anos de empresa, nunca ocorreu este tipo de situação.

Agradecemos o seu contato e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Contamos com a sua compreensão e qualquer dúvida permanecemos a disposição.
Se cuida, e caso precise de algo, estarei aqui.

Assim que puder favor registrar a sua satisfação nesta aquisição e atendimento.

Att
Albertino