Falta de compromisso para instalação do serviço ( NÃO RECOMENDO CONTRATAÇÃO)
Respondida
São Paulo - SP
28/03/2022 às 21:32
ID: 140857329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde!
Desde o dia 11/02/******* estamos tentando agendar a instalação do ramal de agua, porém, a empresa NÃO CONSEGUE CUMPRIR AS DATAS MARCADAS E QUANDO CHEGA A DATA NEM SATISFAÇÃO DO MOTIVO DO NÃO COMPARECIMENTO PARA REALIZAR O SERVIÇO ELES DÃO. Após meses e inúmeras tentativas, sem sucesso solicitamos, a devolução do valor pago e para nossa surpresa a empresa nos informou que iria passar para o setor responsável e não realizou a devolução imediata conforme determina o código de defesa do consumidor. Agora a empresa sequer responde nossas mensagens e o sentimento que temos é que caímos em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 21:34
Olá, sentimos muito pelo ocorrido.
Nossa empresa preza pela satisfação e zelo com o cliente.
Conforme conversamos e lhe informamos estamos com quadro reduzido de funcionários, temos total consciência de que esse fator agravante não nos isenta de nossas responsabilidades. Nosso setor técnico entrou em contato com a Sra. Larissa Mendes Prado responsável pela contratação do serviço em contrato. Ficou agendado a ida do técnico no dia 02/04/******* para realizar a hidráulica de agua quente para a cozinha. Estamos a disposição e mais uma vez desculpe-nos pelo ocorrido.