Não realizaram a troca de peças as quais cobraram no serviço prestado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/03/2023 às 11:33

ID: 160975539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro do ano passado a Gastec foi chamada para realizar a manutenção de um aquecedor RE01601 Fluxo balanceado. O diagnostico foi de que toda a câmera de combustão deveria ser trocada por uma nova. Demoraram quase dois meses para devolver o equipamento sob a justificativa de que a peça de reposição de equipamento fora de linha deveria ser solicitada a Hinnai e demoraria.

Hoje, março de ******* o equipamento apresentou outro problema. Chamamos dessa vez a autorizada da Hinnai e ao abrir o equipamento o técnico verificou que a a câmara de combustão não foi trocada por uma nova, ou seja, o serviço cobrado pela Gastec não foi executado, nos engaram e cobraram por algo que não foi entregue.

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Consideração final do consumidor

28/09/2023 às 17:05

A empresa está fechada a tempos, mas continuam a ofertar serviços enganando os consumidores.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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