Gastro Oceanica em Niterói não forneceu nota fiscal
Resolvido
naoconsta - --
03/01/2024 às 14:04
ID: 179590001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 19/12/******* às 9h30 fiz um exame na clínica de Itaipu (Serra Grande) e paguei R$ *******,00 em dinheiro. Não me deram recibo de quitação e a atendente falou que enviariam a nota fiscal do serviço para meu email. Isso não aconteceu. Reclamei via whatsapp e pelo telefone mas a nota não foi fornecida.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 17:21
Prezado Sr Miguel Schwindt, acredito que esteja havendo algum problema de comunicação pois a sua nota foi emitida em 27/12/******* 16:08:12, sob o numero (Editado pelo Reclame AQUI), código de verificação (Editado pelo Reclame AQUI) e este pode ser conferido diretamente no site da prefeitura no link (Editado pelo Reclame AQUI)
Conforme informado pela secretária, a nota fical é emitida diretamente pelo site da prefeitura, ou seja, este é o trâmite legal das nossas leis municipais que são cumpridos rigorosamente pela nossa empresa.
Portanto, recebemos o seu pedido e este foi encaminhado para o setor responsável , onde foi verificado que o email informado pelo sr teria 1 letra incorreta e talvez este tenha sido o motivo pelo qual o sr informa que não emitimos a sua nota.
Uma vez que o sr já tem acesso a sua nota, entendemos que a sua reclamação foi solucionada.
Obrigada. Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 20:02
Boa noite, prezada. Apreciaria se se identificasse.
Somente agora 03/01/******* pude imprimir sua nota fiscal, graças aos dados da mesma inseridos hoje na sua resposta. E não poderia ser diferente, pois ainda consta meu email errado (por uma letra) na própria nota. Verifique meu cadastro na sua empresa e verá que o erro não foi meu.
Teria sido mais útil se tivesse enviado uma cópia no meu whatsapp durante a intercomunicação com a secretária. Evitaria meu estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/01/2024 às 21:38
Prezado, conforme informado anteriormente o whatsapp não é um meio oficial para tramitação de documentos. Conforme informado em resposta anterior fomos ágeis na emissão da sua nota, porém o sr não considerou a troca de informações entre setores, secretária/ atendimento e administrativo responsável pela emissão da nota e o fato de ser final de semana e feriado para trativa do problema. Peço desculpas pelo stresse gerado. Atenciosamente.