GASTROCENTRO - CENTRO DE ENDOSCOPIA DIGESTIVA

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Salvador - BA

25/01/2024 às 09:42

ID: 181240039

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No dia 24/01 no período da tarde, entrei em contato pelo telefone e também whats app com a clínica tentando agendar uma consulta pelo convênio Planserv e ambos informaram que eu teria que retornar a ligação no dia 25/01 ás 07h da manhã, então, hoje dia 25/01 exatamente às 07:02h da manhã comecei a ligar, liguei sem parar, mais de 70 vezes, fiquei até 08:40h ligando e o telefone em nenhum momento chamou, a única mensagem que constava era "esse telefone não existe" ou "no momento o telefone está indisponível", entrei novamente em contato pelo whats app por volta das 08:00h para saber se o telefone estava com algum problema e fui informada que estava tendo muita demanda, e que marcação de consulta só mesmo pelo telefone (ligação), então continuei tentando e nada do telefone chamar.. por volta de 09:00h o telefone resolveu chamar e na tentativa de marcar a minha consulta, simplesmente a atendente me informa que todas as cotas do Planserv já haviam sido preenchidas, que estranho né ou seria um absurdo?!
Resumindo, fiz conforme foi passado, liguei inúmeras vezes a partir das 07h, não consegui marcar nenhuma consulta, por conta de um telefone e atendimento que não presta e que descaso da clínica com o ser humano!
Deixo aqui registrado minha decepção, e seria interessante melhorar esse teleatendimento e se vocês não querem trabalhar com certo convênio, seria melhor nem atender e não fazer o Paciente de trouxa, pois é isso que estou me sentindo!