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Brasília - DF

27/08/2024 às 11:00

ID: 196092129

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No dia 03/08/24 realizei uma endoscopia com biópsia, fui informada pela recepção que meu plano aceitaria no laboratório e que era para aguardar de 10 a 15 dias úteis para obter o laudo. Quando estava próximo do prazo da entrega do laudo , a empresa me ligam e informam que meu frasco estava lá, porque meu plano não aceitaria no laboratório , sendo que a informação passada a mim tinha sido outra , aqui já fica o primeiro erro : informar que aceitaria o plano e com mais de duas semanas após informar que não aceita mais e que era pra eu ir buscar o frasco ou realizar o pagamento para fazer particular no laboratório Brasiliense.
Com isso fiz o pagamento para a biópsia no dia 13/08/24 para que o material fosse enviado, hoje 27/08/******* liguei no laboratório e me informaram que meu frasco não estão lá, ou seja , na minha visão falta organização e mais compromisso com o cliente , pois já passaram os prazos , ficaram responsáveis de enviar meu frasco e com todo esse tempo meu material nem lá está com quase 15 dias de pagamento e com quase um mês de procedimento, eu preciso que isso se resolva pois preciso desse resultado.