Gastroclinica

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Brasília - DF

28/10/2024 às 14:10

ID: 200680729

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Atraso inaceitável, não fui atendido e não volto!!!!
Marquei uma consulta com o Gastro Dr. Ricardo, com bastante antecedência. O Horário marcado foi às 12:45 exatamente porque, como a maioria das pessoas que trabalham, era o horário que eu tinha para realizar as consultas e voltar ao meu trabalho. Almocei com antecedência, geri meu tempo e organizei as coisas para atender ao horário. Cheguei com 20 minutos de antecedência. Infelizmente a recíproca não é verdadeira por parte do DEUS-Medico, que se acha acima da necessidade do respeito pelo tempo e o bem-estar de seus pacientes.
Quando cheguei perguntei à recepcionista se o médico já tinha chegado e se estava no horário. Ela me alertou que ele tinha chegado e que estava atrasado mas iria demorar no máximo meia hora. Nesse meio termo um senhor que estava com sua esposa veio reclamar que já estava esperando mais de uma hora pelo mesmo médico. A recepcionista explicou que ele estava atrasado mas que já iria atender, mas foi incapaz de pedir desculpas. É como se essa palavra, obrigatória em certos casos, não fizesse parte de seu vocabulário e ela não fosse treinado para usá-la em casos como esse.
Quando deu 40 minutos do meu horário e como não fui chamado, levantei, fui até ela e pedi o cancelamento da consulta. Ela mais uma vez sem nenhum ânimo de usar a palavra desculpa, ficou na defensiva quando pedi que ela transmitisse ao médico que eu acho uma falta de respeito e se limitou a dizer que não era usual. Quando disse que ela poderia avisar aos pacientes por whatsapp do atraso, ela se limitou a dizer que não tinha tempo para fazer isso. Resumindo, gastei tempo precioso, gasolina, estacionamento (que é péssimo no local) e nem sequer um pedido de desculpas recebi.