GASTROENDO SERVICOS MEDICOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/03/2025 às 19:14

ID: 212123215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezada Senhoras, Prezados Senhores,
Boa noite!
No dia ***** entrei em contato com a Gastro Endo pedindo a marcação de 1 exame. Esofago-manometria 24 horas. Monometria de esófago nas 24 horas. A telefonista que me atendeu disse que para o mês de fevereiro não existia mais nenhum horário. Por isso solicitei a ela me colocasse em uma lista de espera para realizarmos o exame no proximo mês, março. Enviei para ela os documentos solicitados, pedido médico, carteira do plano e o exame de endoscopia digestiva que já havia feito. No dia *****, como ninguém entrou em contato comigo, liguei para a Gastro Endo novamente e fui informado que já não tinha mais horário para o mês de março. Precisei me aborrecer, e pedir para falar com a supervisora. Dessa maneira dia ***** me enviaram mensagem confirmando a marcação do exame para o dia *****. Acontece que hoje, quando chego ao consultório para fazer o exame sou informado que esse exame, Esofago-manometria 24 horas. Monometria de esófago nas 24 horas, não existe e que o certo é Manometria do esófago PH - metria 24h.
Perguntas:
Por que a Gastro Endo não respeita a fila de espera?
Por que precisei me aborrecer para marcar 1 exame?
Por que a Gastro Endo marcou 1 exame que não existe!
Por que precisei esperar 37 dias, fazer o preparo para o exame e ir ao consultório pessoalmente, para receber a informação que o exame não existe?!
Conclusão, vou precisar ir ao médico novamente, pedir a receita correta e assim marcar novamente o exame que já estou a 37 dias esperando para fazer. Acontece que para a realização desse exame é necessário a apresentação do exame de endoscopia digestiva que fiz em ***** e vence depois de 6 meses!