GASTROENDO SERVICOS MEDICOS

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

10/10/2023 às 22:53

ID: 173751615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa noite.
Venho por meio deste solicitar um esclarecimento por parte da Gastroendo sobre um possível cancelamento de um exame de colonoscopia agendado em 18/08/******* para dia 13/10/******* na unidade da Barra. Hoje (10/10/*******) minha esposa recebeu um contato via whatsapp por parte da Gastroendo informando que o Bradesco ainda não havia liberado o procedimento e por este motivo o exame seria reagendado. Com base nessa informação, entramos em contato com o Bradesco no qual me informou que o verdadeiro motivo da não liberação seria referente ao atraso por parte da Gastroendo em dar entrada no mesmo, que foi realizada somente em 04/10/*******. Retornamos o contato para a Gastroendo informando sobre o ocorrido e recebemos a informação de que o reagendamento do exame seria devido ao tempo desde que foi feito este mesmo exame na paciente (abr/*******) em que a médica em que realizou o procedimento recomendou que a paciente realizasse outro devido a impossibilidade de visualizar totalmente o órgão analisado.
Gostaria mais uma vez de um posicionamento da empresa frente ao ocorrido, pois considero um extremo absurdo e falta de respeito com um cliente. Depois de diversas tentativas de entrar em contato através do site (fale conosco) desistimos pois o mesmo não funciona.
Aguardo um retorno.