Atraso e descaso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2025 às 15:14
ID: 211480671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei uma endoscopia para as 14h
Cheguei 13h40, demorei mais de 1h30 para ser atendida. Sendo que estava há 7 horas em jejum e 4 horas sem poder beber água.
Nunca fui em uma clínica com tanta falta de respeito, é um exame onde a pessoa não pode se alimentar nem beber água, e tratam como se fosse absurdamente normal ter 1h30 de atraso.
Nunca mais retorno, ninguém está nem aí, pessimo atendimento!!!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:09
Bom dia, Sra. Maria Carolina.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno, pois estivemos temporariamente sem acesso à plataforma Reclame Aqui.
Lamentamos profundamente a experiência vivenciada pela senhora e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação pode ter sido desgastante, principalmente após todo o preparo necessário para a realização do exame, que exige restrições e dedicação do paciente. Sabemos que enfrentar um longo tempo de espera nessas condições gera desconforto.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Equipe;
Gastrolife