Gastromed BH

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Abaeté - MG

25/09/2025 às 17:09

ID: 227829939

No dia 4/9/25 fiz uma endoscopia e após o exame recebi uma pasta especificando que ,em 10 dias, sairia o resultado da biópsia .
Dessa forma marquei o retorno com minha médica para avaliar resultado. Para surpresa ,o resultado não tinha saído após esse período
Liguei para Gastromed e atendente me informou que o resultado sairia depois de 20 DIA, apenas !
Tive que remarcar consulta , aguardei até o dia 26/08/25 , nessa data , tb, resultado não tinha saído , ainda.
Fui pessoalmente na Gastromed .
Informei q na pasta com resultado da endoscopia, vem um aviso informando, literalmente, que o resultado sairia em 10 dias, pedi , então , que teriam que cumprir com tal informação.
O gerente disse que essa informação estava desatualizado, que , devido ao meu plano, o meu exame foi para laboratório específico do plano Unimed e não soube me explicar sobre isso, tb, negou que a falha é da GASTROMED e sim do laboratório , uma lengalenga de informações , injustificáveis para o meu caso.
Pedi a ele que precisava de urgência , que estava passando muito mal ,mesmo assim , disse que não tinha jeito, q devo esperar 20 DIAS ÚTEIS , prazo esse que , tb, não fui informada, devidamente, por atendente)
Ele não se disponibilizou hora nenhuma em tentar agilizar o resultado, uma falta de respeito com o paciente e com a vida do paciente.
Informo que venho passando muito mal e que qualquer coisa que acontecer comigo nesse período a responsabilidade é da Gastromed.
E peço que tentem agilizar , com laboratório , o resultado, pois marquei nova consulta para 29/9/2025
Atenciosamente
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