Erro médico
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/05/2025 às 09:10
ID: 218087479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um exame de endoscopia no dia 10/05 as 07:40 com médico ***** e meu resultado não foi encontrado no app da onco clínica e soube por eles que houve um erro pela parte de vocês, aguardo uma resposta urgente e quem me garante que não houve troca de material?
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 12:37
Olá Elaine! Agradecemos por compartilhar sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que não houve erro médico em seu atendimento. O que ocorreu foi uma falha na comunicação por parte do laboratório, devido ao registro incorreto do nome no sistema, o que causou a informação equivocada de que o material não havia sido recebido. Acompanhamos seu caso de perto até a liberação do laudo de biópsia, garantindo que todo o processo fosse concluído corretamente. Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o cuidado com nossos pacientes.