GASTROMED-CLINICA DE GASTROENTEROLOGIA

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Maceió - AL

03/03/2022 às 15:57

ID: 139372883

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Tivemos algumas experiências negativas com a empresa na clínica do Maceió Shopping!
A primeira, no dia 15/02/******* quando minha mãe (cadeirante) chegou à clínica para uma consulta marcada (segue em anexo o print da conversa da atendente confirmando a marcação) e não foi atendida pois o médico não estava mais atendendo no horário, sendo informada pela atendente que ela entendeu errado o horário marcado, porém comprovou que estava certa com a conversa no WhatsApp, tendo então que remarcar a consulta. Remarcou para um outro médico pois já tinha se decepcionado com esse e fomos à consulta no dia 21/02/*******, o médico prescreveu dois exames, colonoscopia e endoscopia para ela e marquei com as atendentes no balcão para o dia 08/03/*******. Enquanto aguardávamos no dia 21 o atendimento, chegou uma senhora na clínica pedindo informação de uma médica que havia começado a atender lá há pouco tempo, pois tinha uma consulta agendada para aquele mesmo dia para entregar exames, inclusive de biópsia, e foi super mal atendida, ignorada, e a atendente falou que só teria vaga para JUNHO! Ficamos tristes e impressionadas com o descaso no dia. E enfim viemos para casa e voltaríamos no dia 08/03 como marcado para a realização dos exames dela.
Hoje (03/03/*******), ligaram da clínica para a minha mãe informando que o médico (o mesmo da primeira consulta que não estava lá para atender) dr. João Carlos não realizaria os seus exames, minha mãe questionou o motivo e não foi informada, perguntou para quando seria remarcado e a atendente respondeu com clareza "ELE NÃO VAI REALIZAR OS EXAMES".
Fiquei chateada com a situação, liguei para lá e a atendente de nome Kelly já me atendeu como se soubesse do que se tratava, atendeu em tom de deboche e pedi para que me transferisse para sua superior.
Fiz a reclamação e estou vindo aqui também para demonstrar minha insatisfação com a clínica localizada no Maceió Shopping, de total desrespeito e educação com os pacientes.