Relatório Médico com CID incompleto
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2021 às 18:52
ID: 134898879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no local como retorno cirúrgico dia 08/12/*******, onde o médico me entregou um relatório. A medicina do trabalho pela qual trabalho porém, me informou na semana seguinte que eu precisaria de um novo relatório médico, pois o CID estava incompleto, faltando a letra que corresponde a numeração que especifica o mesmo. Enviei dois e-mails para ******* informando sobre o ocorrido e não obtive resposta, então decidi entrar em contato no dia 14/12, falando com atendente Mônica que me passou o contato whatsapp de Janete, dizendo que ela quem tratava desses assuntos. Enviei então a mensagem no mesmo dia para a Janete e a mesma apenas respondeu que relatório, receita ou laudo somente em consulta. Avisei na mesma mensagem que meu convênio não tem atendimento na clínica e que quando passei estava dentro do prazo de retorno cirúrgico e fui ignorada, verifiquei que a Janete visualizou a mensagem, mas não me deu nenhum retorno. O caso é que preciso desse relatório com o CID correto, pois irei passar em perícia do INSS dia 29/12.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2021 às 12:25
Desculpas pelo incomodo.
As criticas são sempre bem vindas para melhorarmos sempre mais , ambos os lados .
Hoje no final da agenda de seu medico conversarei com ele a respeito , e assim que estiver com o seu pedido em mãos , a responsável ira entrar em contato.
A nossa colaboradora pediu que a senhora passasse em consulta porque o seu pedido é de um mês atrás e ela seguiu o protocolo, e se ela não retornou é porque o medico não atendeu o pedido e ninguém ignora ninguém na nossa instituição, mas peço que aguarde ate o final do dia, pois o medico estará a partir das 16:00hs.
Obrigada
Consideração final do consumidor
22/12/2021 às 19:11
Nada a Declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5