Contaminação cruzada por camarão em porção de peixe

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/06/2025 às 02:30

ID: 219061135

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estive no dia 06.07.25 no estabelecimento a noite e pedi como aperitivo uma porção de gourjao de peixe. Enquanto estava comendo observei um pedaço de cabeça de camarão junto com a porção além de outros pedaços. Chamei imediatamente o garçom que me informou que usavam a mesma fritadeira para o peixe e camarão. Após discordar plenamente com a fala solicitei a presença do gerente para informa-lo sobre o problema e o mesmo informou que era essa a conduta da cozinha que usam a mesma fritadeira, ou seja ate mesmo o mesmo óleo. Me pediu desculpas e perguntou se eu queria trocar. Claro que não. Intensifiquei o fato se eu fosse alérgica não saberia o que estava comendo. Optei em devplver a metade do goujao, pois ficou intragavel comer o peixe vendo aquela cabeca de camarao. Paguei a tx de serviço, paguei o goujao de peixe integralmente e sai do estabelecimento com a certeza que irão permanecer com essa conduta absurda como se nenhum problema houvesse.

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Resposta da empresa

07/06/2025 às 10:47

Olá, Viviane. Tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido. Na verdade o https://******* é um portal que reúne todo o universo da gastronomia, tanto no Brasil quanto no exterior. Ou seja, publicamos diversos conteúdos relacionados com a área, como eventos, feiras, receitas, artigos, material didático, entre outros. Nesse caso, você teria que postar a reclamação no Reclame Aqui do restaurante. Dessa forma sua mensagem chegará diretamente ao estabelecimento gastronômico em questão. Desejamos que tudo se resolva da melhor forma possível. Grande abraço!

Réplica do consumidor

07/06/2025 às 11:05

Olá. Boa tarde. Achei o local anexado pelo CNPJ que esta na nota fiscal em anexo. Grata

Réplica da empresa

08/06/2025 às 15:31

Que ótimo então, Viviane. Ficamos à disposição. Grande abraço!

Consideração final do consumidor

07/09/2025 às 11:41

Nada resolvido e tão pouco resposta. Alegam não ser da unidade mesmo com cnpj na nota

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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