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São Paulo - SP

05/01/2026 às 15:01

ID: 236669161

No dia 04/01/2025, por volta das 16h, durante um passeio pelo Shopping Tamboré, em Alphaville, parei para almoçar no restaurante Mahá Mistura Criativa, acreditando na proposta e na qualidade apresentadas pelo estabelecimento.

Escolhi o prato Picadinho de Filé Mignon, que, conforme descrito no cardápio, é composto por filé mignon com bacon, arroz brasileiro, banana-da-terra, abóbora, milho verde, cebola dourada e batata palha. Também me foi ofertado um suco natural e, no combo, uma salada.

A apresentação do prato foi, de fato, muito bonita, e o atendimento quanto à entrega foi eficiente. No entanto, ao iniciar a refeição, ficou imediatamente claro que a carne servida NÃO era filé mignon.

Os pedaços continham nervos e gordura, características incompatíveis com uma peça de filé mignon, que é, por definição, um corte macio, limpo e sem esse tipo de estrutura. Qualquer consumidor minimamente familiarizado com carnes reconhece isso com facilidade.

Trata-se de uma situação inadmissível:
ofertar um produto específico,
precificá-lo como tal,
e entregar outro completamente diferente.

Senti-me ludibriada e enganada, o que gerou frustração e total decepção. A experiência, que deveria ser agradável, foi comprometida de forma irreversível.

Ressalto que não se trata de gosto pessoal ou expectativa subjetiva, mas de descumprimento claro da oferta, o que fere diretamente os direitos do consumidor.

Diante disso:

não pretendo retornar ao restaurante,

e espero, no mínimo, um posicionamento formal.

Situações como essa comprometem a credibilidade do estabelecimento e não condizem com a proposta apresentada pelo Mahá Mistura Criativa.

Aguardo retorno.