Restaurante serve carne que não é picanha, com atraso e má qualidade, enganando cliente.

Respondida
Brasília - DF
15/04/2026 às 15:57
ID: 246148613
Fui almoçar nesse recinto, que fica na parte de trás do Posto da 202 sul. Eu e minha mãe (idosa) pedimos dois pratos de picanha, mas a carne que veio, quase uma hora depois, não era picanha, como se pode ver nas fotos. Mesmo reclamando com o atendente, ele alegou que o fornecedor corta a gordura da picanha. Além disso, a foto do cardápio sugere dois bifes, quando veio somente um. A minha carne estava dura, a da minha mãe, que deixou mais da metade da carne, estava mais dura ainda! Sem sabor e sem a gordura tí[Editado pelo Reclame Aqui].
O atendente sugeriu que pedisse, em uma próxima vez, uma picanha gordurosa de verdade. Pretendo jamais consumir nesse local de comida duvidosa, bastou a péssima experiência. Uma hora para montar um simples prato em uma casa que sequer estava cheia no momento. E faltaram itens que pedimos, que só veio a ser retificado perto de servir o prato, quando reiterei o pedido.
Eu me senti enganado, desrespeitado e [Editado pelo Reclame Aqui], quando era só para almoçar em um lugar agradável no domingo. É aquele típico estabelecimento que é lindo e saboroso no instagram, o tal instagramável, que não consegue atender bem, servir um prato e uma cerveja gelada.
Dizer que aquela carne que serviram é picanha é [Editado pelo Reclame Aqui]! Confira as fotos.
Eu não me sentia [Editado pelo Reclame Aqui] desse jeito há muito tempo! Vergonha e desrespeito!
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 05:02
Olá, Mauro. Tudo bem? Sinto muito pelo ocorrido. Na verdade o Gastronomia.com.br é um portal que reúne todo o universo da gastronomia, tanto no Brasil quanto no exterior. Ou seja, publicamos diversos conteúdos relacionados com a área, como eventos, feiras, receitas, artigos, material didático, entre outros. Nesse caso, você teria que postar a reclamação no Reclame Aqui do restaurante. Dessa forma, sua mensagem chegará diretamente ao estabelecimento gastronômico em questão. Desejamos que tudo se resolva da melhor forma possível. Grande abraço!