Dificuldade de contato e falta de atendimento na Gastro Bahia

Question

Olá, bom dia. O motivo do meu contato é para reclamar a respeito da Gastro Bahia, unidade aqui em Feira de Santana. Por diversas vezes, eu tento contato através dos números que eles informam no site, também o número via WhatsApp, mas não obtenho êxito nas ligações. Ou seja, no WhatsApp, ele abre um menu de opções para que você esteja escolhendo qual serviço deseja; porém, não tenho retorno. Assim também no número de telefone, que é o mesmo do WhatsApp: você vai na opção desejada e você não tem um atendimento por um profissional, apenas uma chamada em espera que chega a durar, no meu caso, 16 minutos cada ligação que eu fiz. Assim sendo, quero deixar registrado a minha insatisfação com essa empresa e a falta de respeito para com os clientes, independente da demanda, que eu sei que existe. Mas eles têm que providenciar, de alguma forma, mais atendentes e canais de atendimento, pois hoje temos um leque de aplicativos para tal. Obrigado.

Accepted Answer

Olá, Reinaldo! Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com o nosso serviço. De verdade, essa não é a experiência que queremos proporcionar a ninguém.

Infelizmente, não tínhamos acesso ao cadastro do Reclame AQUI até pouco tempo atrás, o que acabou impedindo que víssemos sua reclamação a tempo para tomar as devidas providências. Mas já reivindicamos esse acesso e estamos trabalhando para que isso não volte a acontecer.

Nosso compromisso é evoluir constantemente e oferecer sempre o melhor atendimento possível. Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou seguir com o suporte necessário.

Esperamos, sinceramente, que situações assim não se repitam mas, se algo acontecer, estaremos por aqui para ajudar da melhor forma.

Conte com a gente!

Dificuldade de contato e falta de atendimento na Gastro Bahia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor