Dificuldade para agendar colonoscopia devido à exigência de agendamento presencial

Question

Preciso agendar uma colonoscopia e, em plena era digital, a clínica exige que o agendamento seja feito presencialmente. Isso não faz o menor sentido!

Tanto eu quanto meu marido trabalhamos no Rio de Janeiro eu na Barra da Tijuca, e moramos em Niterói. Não tenho ninguém disponível para ir até a clínica fazer esse agendamento por mim. Vale ressaltar que nós trabalhamos justamente para poder viver e pagar, inclusive, o plano de saúde que deveria facilitar o acesso a exames como esse.

É um absurdo exigir a presença física só para agendar um exame. Já precisamos nos ausentar do trabalho no dia do procedimento e também antes, para o preparo. Agora querem que a gente perca ainda mais um dia só para agendar?

Gostaria de entender por que a clínica não utiliza ferramentas básicas como e-mail, WhatsApp ou outras plataformas online para esse tipo de serviço. Qual a lógica disso?

Aguardo uma solução para essa situação, porque realmente não faz sentido nos dias de hoje.