Gastrovie Gastroenterologia

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/08/2017 às 19:13

ID: 28301253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 02/08/******* fiz uma Endoscopia nesta empresa, este procedimento foi pago em DINHEIRO, pois a atendente explicou que a empresa não trabalhava com Cartão de Crédito ou Débito . Pois bem, após o pagamento solicitei a Nota Fiscal, pois não houve iniciativa da atendente deste procedimento de imediato, a atendente informou que a empresa estava com um problema no Sistema já há uma semana e solicitou meu e-mail para enviar a nota para o meu e-mail assim que o sistema fosse restabelecido, solicitei a nota Manual, ela explicou que naquele momento a pessoa na figura da gerente se encontrava em outro local, e SOMENTE ela poderia emitir a nota manualmente . Esperei 10 dias e não enviaram. Liguei para empresa reclamando do NÃO envio, pois neste ínterim a empresa não se manifestou em dar uma explicação, no telefonema a atendente informou que o sistema ainda estava com problemas e que eu aguardasse mais uma semana, o que aguardei, sem nenhum êxito. No dia 17/08/******* fui à Gastrovie, chegando lá falei com a Gerente, que se identificou como tal, relatei a ela o ocorrido e ela me respondeu que não houve problema nenhum no sistema e entrou para uma sala dizendo que me faria o FAVOR de me emitir uma segunda via da minha NOTA FISCAL! Em seguida ela saiu com a Nota impressa AFIRMANDO que a Nota tinha sido emitida e entregue no dia do exame, 02/08/*******. Eu retruquei, esclarecendo que a informação que atendente que me atendeu tinha sido outra e que inclusive neste dia ela, a gerente, nem se encontrava no local. Ela foi SARCÁSTICA ratificando a afirmação dela e me empurrando o papel da nota dizendo:
- "bom senhora está aqui sua segunda via e passar bem"
Esta gerente em nenhum momento foi ELEGANTE, EDUCADA, EFICIENTE E MUITO MENOS EFETIVAMENTE PROFISSIONAL!
Porque problemas e acidentes acontecem, logo o papel desta pessoa que se apresentou como gerente, seria pedir desculpas pelos transtornos e fornecer a NOTA que é OBRIGAÇÃO da empresa após o recebimento do dinheiro!
A nota fiscal que ela me passou, nem sei se é uma Nota Fiscal, pois não tem CNPJ da empresa e muito menos uma numeração.
Vou ao PROCON para formalizar esta queixa e tirar a dúvida do papel que me foi entregue com a alegação que era de fato uma nota fiscal.
Nesta empresa não volto mais, nem mesmo para a avaliação do médico dos resultados dos exames.
Procurarei outro gastro.