Gastrovie Gastroenterologia

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Brasília - DF

21/07/2014 às 10:30

ID: 9479765

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FIZ UMA MARCAÇÃO DE CONSULTA P/ SER ATENDIDO PELA DRA (Editado pelo Reclame AQUI). NA SEXTA FEIRA, 18JUL2014, RECEBI LIGAÇÃO DA ATENDENTE THAÍSE CONFIRMANDO. HOJE, DIA 21JUL2014, ÀS 8:20H, FUI ATÉ À CLÍNICA. CHEGANDO, FUI INFORMADO QUE A CLÍNICA NÃO RECEBIA ATRAVÉS DE CARTÃO DE DÉBITO, SOMENTE CHEQUE OU DINHEIRO. DIANTE DISTO, DISSE QUE NÃO HAVIA SIDO INFORMADO DESTA RESTRIÇÃO E SUGERI QUE EU FOSSE ATENDIDO E QUE SACARIA A QUANTIA DEVIDA PARA PAGAMENTO POSTERIOR À CONSULTA. FOI ME IMPOSTO QUE EU DEVERIA SACAR O DINHEIRO, ATÉ PORQUE ESTAVA CHEGANDO UM OUTRO PACIENTE DAS 8:20H QUE ENTRARIA NA MINHA FRENTE. E JÁ ERAM 8:40H! SENÃO NÃO SERIA ATENDIDO. TAMBÉM NÃO ME PERMITIRAM FALAR COM A MÉDICA. A MINHA INDIGNAÇÃO ENTÃO: ESTOU HÁ 2 ANOS PASSANDO POR PROBLEMA GASTRO-INTESTINAL. SOU SERVIDOR PÚBLICO E, CERTAMENTE, POSSUO PLANO DE SAÚDE. PORÉM, COMO NÃO QUERIA PASSAR PELO SOFRIMENTO DO DESGASTE TEMPORAL PARA SER ATENDIDO POR ESTA VIA, RECORRI À CONSULTA PARTICULAR. EM FIM, NÃO FUI ATENDIDO! ENTENDO TODAS AS DIFICULDADES DE SE DAR CREDIBILIDADE ÀS PESSOAS. ENTRETANTO, PENSO QUE AO NÃO SER INFORMADO DAS FORMAS DE PAGAMENTO (RESTRIÇÕES DA EMPRESA) E DE NÃO HAVER ESCRITO EM NENHUM LOCAL NA CLÍNICA TAIS RESTRIÇÕES (FERINDO DETERMINAÇÃO EXPRESSA DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR). PASSAR PELO PÉSSIMO ATENDIMENTO DAS FUNCIONÁRIAS DA CLÍNICA, AS QUAIS NÃO SOUBERAM CONTORNAR ESTA SITUAÇÃO DE FORMA A NÃO CONSTRANGER MAIS SEU CLIENTE. LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO A SITUAÇÃO PROPORCIONADA POR ELES PRÓPRIOS, OU SEJA, A CLÍNICA E SUA FALTA DE INFORMAÇÃO. CONSIDERANDO AINDA QUE EU TERIA QUE FAZER UMA ENDOSCOPIA. CONSIDERANDO QUE SAÍ DO MEU LOCAL DE TRABALHO PARA FAZER ESTA CONSULTA. OS GASTOS COM TEMPO, GASOLINA E A CHATEAÇÃO PELA NÃO RESOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA. PENSANDO QUE ESTAVA DOENTE E NÃO FUI TRATADO COMO UM PACIENTE DEVE SER TRATADO AO PROCURAR ATENDIMENTO MÉDICO. PENSANDO QUE PASSEI O FIM DE SEMANA TODO COM DORES DE CABEÇA E INCÔMODOS GASTRO-INTESTINAIS. LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO A FALTA DE PREPARO, ARROGÂNCIA E ANTI-PROFISSIONALISMO DAS ATENDENTES. DECIDI AQUI COMPARTILHAR O MEU PROBLEMA, AFIM DE QUE OUTRAS PESSOAS CONHEÇAM A POLÍTICA DE ATENDIMENTO E DESRESPEITO AO PACIENTE PRATICADA PELA GASTROVIE DE ÁGUAS CLARAS NO DISTRITO FEDERAL.