Dificuldade de contato e troca de produtos com numeração errada na Gatatuya
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
22/11/2025 às 15:45
ID: 232569719
Comprei com a gatatuya dia 18 minhas encomendas chegaram porém a numeração deles e pequena , chegou ontem dia 21 a noite e até agora não consigo contato para efetuar a troca de numeração
Te não atende o ZAP se for compra responde logo, fixo TMB nada , email até agora sem resposta.
Acho uma falta de respeito com o consumidor e não foi pouco que comprei.
Preciso efetuar a troca dos tamanhos não estou pedindo devolução então por favor me atenda.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 07:00
Bom dia Leda tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, vamos estar entrando em contato para estarmos resolvendo o seu problema.
Atenciosamente
Equipe Gatatuya
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 09:03
O contato foi bem complicado pois como falei não tive resposta o dia inteiro, porém já me responderam , já enviei o material para troca e ainda vou comprar outro tênis , agora que sei que para minha neta o tamanho tem que ser maior que a numeração que ela calça. Obrigada reclame aqui pelo bom trabalho e gratidão a gatatuya por me atenderem. Gente comprem são lindos os sapatos e de boa qualidade.
Se caso tiverem dificuldade de comunicação , venham no reclame aqui. Gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10