Produto baixa qualidade
Resolvido
Barueri - SP
28/03/2025 às 12:32
ID: 213353091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, comprei um produto de vcs. Sapatinho lindo pra minha filha. Deixarei em anexo as imagens. Porém no segundo dia de uso ela soltava os dois lados do velcro. Nos dois pés. Ela nem precisa estar andando, o velcro solta. E quando anda, o sapato até sai do pé..
Um produtinho que paguei caro justamente visando a qualidade, acabou me dando prejuizo pq terei que comprar outro pra minha filha usar.
Obs: ela usou 5 vezes e até o tecido da palmilha ja esta todo solto.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 08:03
Bom dia Priscila, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, vamos estar entrando em contato para estarmos resolvendo o seu problema da melhor forma possível.
Atenciosamente;
Equipe Gatatuya
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 10:28
A atendente Bruna me atendeu muito bem e prontamente efetuou a troca do produto. Muito bom atendimento. Com certeza voltarei a comprar produtos dessa marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/04/2025 às 13:06
Boa tarde Priscila, tudo bem?
Obrigada pela confiança na Gatatuya.
Atenciosamente;
Bruna
Equipe Gatatuya