Troca/devolução do dinheiro

Question

Fiz uma compra nesta loja pelo aplicativo da Netshoes, recebi o produto dentro do prazo no entanto não gostei da qualidade  veio com excesso de cola no tecido do tênis por este motivo nem provei na minha filha porque não iria ficar de qualquer forma com o produto no aplicativo tem a opção de fazer a troca e receber o valor em pix foi a forma de troca que escolhi a informação que tem no aplicativo é que depois de recebido o produto pelo lojista tem o prazo de 5 dias úteis pra finalizar o procedimento de troca, pois bem eles receberam o produto no dia 17/05/******* e até agora não finalizaram minha troca, entrei em contato com o atendimento Netshoes e me foi informado que simplesmente o lojista recebeu o produto e não fez o chek in pra dar início ao processo de troca a Netshoes abriu um chamado com eles e agora  vou ter que aguardar mais 3 dias úteis, falta de respeito com consumidor vendem produto com qualidade ruim e ainda ficam nessa novela pra fazer uma troca e devolver o valor.

Accepted Answer

Boa tarde Rosangela tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, vamos estar entrando em contato contigo para estarmos resolvendo o seu problema.

Atenciosamente;
Equipe Gatatuya

Troca/devolução do dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor