Glitter não fixa na pele e roupa, impossibilitando o uso para customização no Carnaval

Resolvido
Salvador - BA
18/01/2026 às 19:34
ID: 238056155
Comprei um kit de glitter da marca na Kalunga, porém a experiência foi decepcionante. Tentei utilizar o produto tanto na roupa quanto na pele, e ele não fixou adequadamente. O problema foi ainda mais evidente com o glitter branco em formato de estrelinhas, que simplesmente não aderiu.
Estava planejando e testando o uso para o Carnaval, inclusive para customização, mas o produto não funcionou nem com cola branca nem com cola específica para glitter de maquiagem, o que frustrou totalmente a expectativa de uso
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:12
Olá, Lucas.
Lamentamos muito pela experiência negativa com o kit de glitter e entendemos sua frustração, especialmente considerando o planejamento para uso no Carnaval. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos dar andamento à tratativa e analisar o ocorrido, pedimos, por gentileza, que registre sua solicitação em nosso SAC oficial, que é o canal correto para trocas, por meio do link abaixo:
https://sac.produtosmakemais.com.br/
Durante o atendimento, solicitamos que informe e, se possível, anexe:
-Foto do produto e da embalagem
-Quantidade de unidades afetadas
-Número do lote do produto (informação localizada na embalagem)
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe realizará a análise e tomará as providências necessárias para solucionar a situação com a maior agilidade possível.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
SAC
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 09:26
Solicitação feita sob o número: *****.
Aguardando.
Sequer vir a marca so a importadora, não tinha visto nem o número do SAC, enfim
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 19:11
O produto novo chegou, estou completamente surpreso com a atitude da empresa, já tinha escolhido um glitter que era de maior custo, e para minha supresa ainda recebi uns brindes, não esperava.
Parabéns a equipe!
Gratidão!!! Carnaval garantido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10