Massinhas esfarelando com cheiro forte: qualidade péssima

Olá, Cintia.

Lamentamos muito pela sua experiência com as nossas massinhas. Essa realmente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, principalmente quando envolve crianças. Nossos produtos passam por controles de qualidade, e situações como essa fogem do padrão que buscamos oferecer.

Para que possamos dar andamento à tratativa e analisar o ocorrido com prioridade, pedimos, por gentileza, que registre sua solicitação em nosso SAC oficial, que é o canal correto para trocas e verificações, por meio do link abaixo:

https://sac.produtosmakemais.com.br/

Durante o atendimento, solicitamos que informe e anexe:

- Foto do produto e da embalagem
- Quantidade *****
- Número do lote do produto

Assim que recebermos essas informações, nossa equipe realizará a análise junto ao setor responsável e tomará as providências necessárias para solucionar a situação com a maior agilidade possível.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e por nos dar a oportunidade de verificar e corrigir essa situação.

Atenciosamente,
SAC

Eu enviei um e-mail no sac deles com a reclamação conforme a empresa orientou, um representante me respondeu que enviaria novamente os produtos, mas ja faz uma semana e não chegou nada em minha residencia.

Olá, Cintia. Tudo bem?

Agradecemos seu retorno.

Gostaríamos de reforçar o acompanhamento do seu atendimento pelo nosso SAC: recebemos suas informações para envio das novas massinhas no dia 02/03/2026 e, prontamente, realizamos a postagem do material no dia 06/03/2026. No mesmo dia, enviamos o código de rastreio para que pudesse acompanhar a entrega. Você conseguiu verificar o rastreio?

Caso não tenha conseguido, segue novamente o código do envio realizado na sexta-feira: *****.

Reforçamos que a qualidade e segurança dos nossos produtos são prioridades para nós, e estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional.

Atenciosamente,

Ok, obrigada pelo retorno, não tinha visto o codigo do rastreo, acabei de conferir, segue os dados. Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP

para Unidade de Distribuição, ***** - SP

10/03/2026 08:35

agradeço a atenção.

Ficamos a disposi\[Editado pelo Reclame Aqui]\!

Atenciosamente,

Parabéns para a empresa que soube ouvir uma cliente, eles enviaram novas massinhas, essas sim com ótima qualidade, além de enviar alguns brindes.