Assinatura de aplicativo de TV não funciona após pagamento via Pix e falta de suporte.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2026 às 10:03
ID: 257416661
Baixei um spp de TV onde no próprio aplicativo mandava recarregar pra obter a assinatura eu fiz o pix o
E nao consigo acessar na TV pois o login e senha so da errada e no aplicativo nao tem suporte e nem telefone de CTT para que eu possa esta fazendo essa solicitação gostaria de ver como posso estar tendo ajuda pois o pix partiu para essa instituição aguardo retorno desde ja agradeço a atenção
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 21:33
Olá! Sentimos pelo ocorrido.
Levamos esse tipo de situação muito a sério e queremos investigar o caso e com isso envie um email para ***** e entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento informando o CPF utilizado na compra, a data da transação, o valor pago e, se possível, o comprovante de pagamento e quaisquer evidências relacionadas ao ocorrido.
Permanecemos a disposição.