[Editado pelo Reclame Aqui] realizado na conta pessoal através de transação Pix com o nome da empresa

Olá!

Analisamos as informações e os comprovantes encaminhados e identificamos que o pagamento mencionado não foi processado pela nossa empresa.

Pelos dados apresentados, a transação foi realizada por meio de outra empresa/instituição de pagamento, não possuindo vínculo com os nossos serviços ou com a nossa plataforma.

Dessa forma, infelizmente não temos acesso à transação e não conseguimos realizar estorno, bloqueio ou ressarcimento desse valor.

Orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo processamento do pagamento, utilizando os dados que constam no comprovante, para que ela possa localizar a transação e realizar a devida análise.

Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento relacionado às transações processadas pela nossa empresa.

A empresa que está nas imagens enviadas é a KOIN ADMINISTRADORA DE CARTOES E MEIOS DE PAGAMENTO SA que não tem relação com a gente.