Orientação sobre download de aplicativo após pagamento
Respondida
Suzano - SP
30/08/2026 às 20:18
ID: 257769335
Não é bem uma reclamação, porém eu fiz o pagamento do APP Kplay e agora vejo que não aparece o aplicativo no celular, eu gostaria que entrassem em contato comigo pra me orientar sobre qual app baixo no celular
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Resposta da empresa
30/08/2026 às 23:02
Olá! Sentimos pelo ocorrido.
Levamos esse tipo de situação muito a sério e queremos investigar o caso e com isso envie um email para ***** e entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento informando o CPF utilizado na compra, a data da transação, o valor pago e, se possível, o comprovante de pagamento e quaisquer evidências relacionadas ao ocorrido.
Permanecemos a disposição.