Atraso dos produtos e impossibilidade de rastreio
Resolvido
Uberlândia - MG
09/08/2023 às 16:13
ID: 169835329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04.08 pelo Kabum, porém, a loja escolhida para comprar um teclado e um headset foi a Gatênica, que a razão social denomina-se Beluno Comercio e Importacao Ltda. O prazo de entrega era previsto para até hoje (09.08), porém, os produtos ainda não foram entregues. Além dessa situação inviável do atraso da entrega, eu estou impossibilitada de acompanhar o rastreio dos meus produtos. Os dados fornecidos não encontram o rastreio no site de rastreio deles: Saturno Brasil.
Gostaria de algum auxílio nessas questões, por gentileza. Além de necessitar dos meus produtos o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 09:31
Olá Roberta,
Lamentamos muito pelo atraso na sua entrega, conforme informado via atendimento WhatsApp, o seu *******-se com a transportadora Saturno, e você pode rastreá-lo diretamente no Link enviado, a previsão de entrega dada pela transportadora é até o dia 18/08. No entanto, solicitamos que haja uma prioridade. Caso haja mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelos canais de atendimento: ************* ou e-mail: *******
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 12:41
Me colocaram como prioridade para a entrega e o ******* hoje (14.08). Apesar de alguns dias de atrasos, o prazo estipulado anteriormente era até 18.08 e os produtos chegaram antes pela prioridade. A empresa se mostrou digna e atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6