Atraso no envio de pedido de biscoitos e solicitação de estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 21:44
ID: 236460861
Fiz uma compra de três biscoitos dia 30 de dezembro pedido foi o número *****. hoje já e dia 02 de janeiro e nada de vcs enviarem vou nos ire fica escrito só em preparação hoje e dia útil vcs sequer forma aos correios postar o pedido. E broa pro favor se vcs tem os biscoito em estoque pra postar postem na segunda dia 05 de janeiro sem falta se vcs não tem sejam honestos ela ei não ter que entra em justiça e recuperar o dinheiro não vou fica r no prejuízo por irresponsabilidade de vcs se eu comprei vc rne que postar não tem a mercadoria pra postar então de o estorno; sejam honestos os aei não precise entrar na justiça oda reaver o dinheiro! Ou postem ea próxima segunda ou me dêem o estorno!!!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:39
Olá humana! Tudo bem? Os pedidos do nosso site são enviados em até 3 dias úteis, dia 31 e 01/01 não foram dias de trabalho por conta dos feriados de final de ano
Você pediu o cancelamento do pedido e ele foi feito normalmente, mas de acordo com o prazo do site ele seria enviado até dia 06/01
Sentimos muito, mas infelizmente o fim do ano acaba acumulando muitos feriados, em que inclusive as próprias agências dos Correios não funcionam, o que faz com que as entregas demorem um pouco mais do que o tradicional
Mas pode ter certeza que sempre vamos manter o prazo de 3 dias úteis para envio dos pedidos online, assim como foi com os outros pedidos que já enviamos para você
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 13:53
Deramo estorno depois vi mas não sabia que eles vão estavam enviando por causa dos correios eles podiam ter avisado no site que vai podia enviar por problemas na época icm os correios aí evitava esse stress eu bek teria 8cmorado se soubesse que vai estavam enviando aí eu sabendo que não uma enviar na época apor problema nos cirurgia eu pedi o cancelamento e o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6