Recusa de acolhimento de gatos resgatados de rua
Em réplica
São Paulo - SP
09/08/2026 às 22:12
ID: 256013605
Por ser tratar de um projeto para amparar e proteger os gatos carente para tentar um novo lar para eles, porque eles rejeitam gatos encontrado nas ruas?? Quero relatar para todos minha indignação sou recém chegada a Foz do Iguaçu estudante de medicina moro em república resgatei dois gatos adultos que iam ser atropelados na avenida entrei em contato com eles os mesmo me passaram contato ong gatos e eles alegam não poder ficar com gatos por não ter espaço. Expliquei que não tenho condições ficar com eles pq moro em república regatei porque ambos estavam desnorteados quase foram atropelados. Enfim não entendo que proteção seja essa. Lamentável os animais terem voltar para rua ficar em uma situação de vulgaridade. Lamentável de amigos dos gatos não tem nada.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:43
Olá, humana!
Sentimos muito pela situação que você está enfrentando e entendemos sua preocupação e carinho com os gatinhos que você resgatou. Sabemos o quanto uma situação como essa pode ser angustiante, principalmente quando estamos tentando encontrar um lugar seguro para eles.
Gostaríamos apenas de esclarecer que esta reclamação foi direcionada ao Gato Café, porém não temos relação com a instituição mencionada no relato. O Gato Café é um café temático que também atua na promoção da adoção responsável, mas não somos responsáveis pelo atendimento, acolhimento ou pelas decisões de outras ONGs e projetos de proteção animal.
Por esse motivo, acreditamos que tenha ocorrido um equívoco ao publicar a reclamação em nossa página, já que a situação relatada não está relacionada aos nossos serviços ou à nossa atuação.
Pedimos, por gentileza, que a avaliação/reclamação seja retirada da página do Gato Café e, caso queira registrar sua experiência com a instituição envolvida, que ela seja direcionada ao perfil correto, para que sua manifestação possa chegar aos responsáveis.
Esperamos sinceramente que você consiga encontrar um lar seguro e responsável para os dois gatinhos.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 14:59
Meu primeiro contato foi com vocês como eu sou nova na cidade não conhecia os locais adequados para regaste e vocês me passaram e-mail informando lá eles dariam o suporte. Por ser tratar ong eles não tem página no reclame aqui. Não vou retirar a reclamação pq fui encaminhada para eles através de vocês, quem sabe assim eles vem a publicação e resolvem a situação. ONG que fala protege animais mais nega-se a pegar dois gatos e preferem que os mesmo voltem para ruas. Isso pra mim não é um serviço sério, é vocês que me pagam medicaram o local e vou colocar sim na página de vocês para todos possam ver que s indicação para ong não resolve pois os gatos teram voltar para rua ficar em situação de risco. Agora para enviar doação as ong rapidinho temos respostas. Se eu tivesse como ficaria sim com ambos mais infelizmente minha condição de moradia não permite animais.