Gato.cao Clinica Veterinaria

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Barueri - SP

26/03/2021 às 10:07

ID: 121588559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O CÓDIGO DE ÉTICA DO MÉDICO VETERINÁRIO PREVÊ QUE CONSTITUI INFRAÇÃO ÉTICA:

XI - deixar de fornecer ao cliente, quando solicitado, laudo médico veterinário, relatório, prontuário, atestado, certificado, resultados de exames complementares,
bem como deixar de dar explicações necessárias à sua compreensão;

O MESMO CÓDIGO PREVÊ QUE O MÉDICO VETERINÁRIO NÃO PODERÁ:

II - prestar a empresas ou seguradoras, qualquer informação técnica sobre
paciente ou cliente sem expressa autorização do responsável legal, exceto nos casos
de ato praticado com dolo ou má fé por uma das partes ou quando houver risco á saúde
pública, ao meio ambiente ou por força judicial;

IV - facilitar o acesso e conhecimento dos prontuários, relatórios e demais
documentos sujeitos ao sigilo profissional;

UMA VEZ FEITA AS CITAÇÕES E REFERÊNCIAS, VAMOS AOS PONTOS.

NO DIA 23/03/*******, MINHA ESPOSA FOI ATÉ A CLÍNICA VETERINÁRIA GATO CÃO E LEVOU NOSSO CACHORRO DAISUKE PARA UMA CONSULTA POIS O MESMO ESTAVA COM A PELE COM CASCAS, CASPAS E PELE ROSADA. CHEGANDO LÁ ATENDIDO PELA MÉDICA VETERINÁRIA YTAJAINA TRIFANOVAS VANNI - CRMV - SP: *******, FOI PERGUNTADO O QUE PODERIA TER ACONTECIDO, MINHA ESPOSA EXPLICOU QUE NO INICIO DO MÊS EM QUESTÃO MARÇO ******* LEVAMOS O DAISUKE AO PET SHOP (Pet Shop Meu Pet - Banho e Tosa ) QUE FICA NO MUNHOZ JUNIOR - OSASCO. COMENTAMOS QUE APÓS ALGUNS DIAS DO RETORNO DO BANHO OBSERVOU-SE UMA SECREÇÃO E ISSO SÓ FOI AGRAVANDO ( O DAIUSUKE TOMA BANHO NESSE PET SHOP A 3 MESES SEGUIDOS). A MÉDICA VETERINÁRIA CITADA ACIMA DEU O SEU DIAGNÓSTICO PRÉVIO E PEDIU UM ÚNICO EXAME HEMOGRAMA COMPLETO, CUJO RESULTADO SAIU EM 10 MINUTOS APÓS A COLETA. EM MÃOS COM O RESULTADO DO HEMOGRAMA ELA CONCLUIU O DIAGNOSTICO QUE SE TRATAVA DE UMA ALERGIA, QUE PODERIA TER SIDO CAUSADA POR ALGUM PROCEDIMENTO NA HORA DO BANHO, OU POR NÃO TER SECADO CORRETAMENTE RECEITANDO ALGUNS MEDICAMENTOS E SHAMPOO PARA O TRATAMENTO.

EM MÃOS COM TODAS ESSAS INFORMAÇÕES, PROCUREI O PET SHOP E COMUNIQUEI O QUE ACONTECEU, O QUE A MÉDICA NOS PASSOU, E SOLICITEI AO PET SHOP REEMBOLSO DOS VALORES GASTOS.

PARA MINHA SURPRESA NO DIA SEGUINTE O PET SHOP ME PROCURA E DIZ QUE ENTROU EM CONTATO COM A CLINICA VETERINÁRIA E QUE A MÉDICA VETERINÁRIA PASSOU TODAS AS INFORMAÇÕES DO QUADRO CLÍNICO DO DAISUKE SEM MEU CONSENTIMENTO, E AFIRMOU QUE ELA NÃO TINHA COMO AFIRMAR QUE ELE TENHA PEGO ESSA ALERGIA NO PET SHOP.

ONTEM NO DIA 25/03/******* FUI ATÉ A CLINICA VETERINÁRIA RETIRAR O RELATÓRIO MÉDICO DO DAISUKE E NOVAMENTE FUI SURPEENDIDO COM UM ATO DE MÁ FÉ POR PARTE DA CLINICA E DA DRa YTAJAINA TRIFANOVAS VANNI NA QUAL NÃO ME DEIXOU RETIRAR O RELATÓRIO SEM QUE EU ASSINASSE UM TERMO DE RESPONSABILIDADE NA QUAL DIZIA QUE NO DIA DA CONSULTA TINHA SOLICITADO MAIS 6 EXAMES PARA DAR O DIAGNOSTICO, E EU ME NEGUEI A FAZER. NO FIM ELA TOMOU DA MINHA MÃO O RELATÓRIO, POR SORTE CONSEGUI TIRAR UMA FOTO AINDA QUE TREMIDA, MAS LEGÍVEL.

EU TENHO TUDO DOCUMENTADO.

DETALHE, EU PASSO O DAISUKE NESSA CLÍNICA DESDE OS SEUS 2 MESES DE IDADE, TEMOS O MAIOR CUIDADO COM ELE, DAMOS TODAS AS VACINAS OBRIGATÓRIAS E ATÉ OUTRAS QUE NÃO SÃO. VERMIFUGAMOS E DAMOS A ELE REMEDIOS ANTIPULGAS, CARRAPATOS, PARASITAS, FUNGOS...

NOVAMENTE, EU TENHO COMPROVANTES DE TUDO ISSO QUE AFIRMEI AQUI NESTE ESPAÇO, ESTA DOCUMENTADO.

ESPERO QUE POR ESSE CANAL POSSAMOS RESOLVER ESSA SITUAÇÃO, SEM QUE SEJA NECESSÁRIO LEVAR A FRENTE DE UMA OUTRA FORMA.