Falta de segurança e atendimento inadequado no Parque do Gato Galáctico em Sorocaba
Não respondida
São Paulo - SP
02/11/2025 às 02:43
ID: 230820111
Hoje levei minha filha ao Parque do Gato Galáctico em Sorocaba, e infelizmente tivemos uma experiência extremamente desagradável. Durante o tempo em que ela brincava, minha filha acabou se machucando no rosto, ficando com o olho inchado e arranhado.
O que mais me revoltou não foi apenas o acidente em si, mas a total falta de empatia e cuidado por parte da equipe do local. Ao relatar o ocorrido à atendente, buscando ao menos uma orientação ou um gesto de preocupação, fui tratada com grosseria e indiferença, como se nada tivesse acontecido. A funcionária limitou-se a perguntar qual seria a forma de pagamento, demonstrando nenhum interesse pelo bem-estar de uma criança que acabou de se machucar dentro do parque.
Acredito que locais destinados ao público infantil deveriam ter padrões mínimos de segurança, preparo e humanidade para lidar com situações como essa. É inadmissível que uma empresa voltada para crianças trate com tamanho descaso um incidente envolvendo um pequeno ferimento e uma mãe preocupada.
Deixo aqui meu profundo descontentamento e indignação com a conduta da equipe e com a ausência total de empatia. Espero que a administração do parque reveja seus procedimentos e treine melhor seus funcionários, porque nenhum pai ou mãe deveria passar por isso em um lugar que se propõe a oferecer lazer e diversão para crianças