produto eternamente em produção
Em réplica
São Paulo - SP
03/10/2024 às 16:33
ID: 198817569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa de lona pra meu filho no gato geek em 5/9/*******, pedido #*******, despacho prometido em 1-5 dias podendo se estender a 12 dias úteis.
Estamos em 3/10/*******, o pedido ainda se encontra em produção pelo site, já consultei por email, obtive apenas resposta automática em 25/09/*******.
Solicitei, também por email, em 26/09/******* o cancelamento da compra com o devido estorno de pagamento, nem resposta obtive.
O site não oferece telefone de contato, somente o email que não respondem.
Em consulta ao CNPJ da empresa, única forma de obter o telefone, o telefone informado não atende.
Isto posto, venho utilizar este canal para solicitar o cancelamento da compra com a devida devolução do pagamento.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 09:15
Olá, Tatiana!
Verifiquei que seu pedido está em trânsito, sendo a última atualização feita pelos Correios no dia 6/11 onde informam que o pacote está em andamento em São Paulo.
Desejamos que em breve esteja com a sua encomenda!
Suporte Gato Geek
Camila
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 17:35
Embora eu tenha solicitado o cancelamento por vários meios e não tenha obtido retorno em nenhum deles, a empresa prosseguiu com a entrega.
Minha residência fica em um condomínio fechado, somos avisados que uma transportadora fará uma entrega, não sobre qual o produto será entregue, desta forma, a bolsa foi entregue em minha residência dois meses após a compra, fora do prazo prometido de 12 dias corridos.
No entanto, diante do impasse de não ter resposta do gato geek e de não receber a mercadoria, eu já havia solicitado abertura de contestação de despesas com meu cartão de crédito.
Isto posto, solicito a etiqueta reversa para que eu possa devolver a mercadoria, também que informe seu setor de cobrança APPMAX que nada devo, uma vez que estou procedendo a devolução do produto.
Mais uma vez gostaria de registar minha indignação com o Gato Geek, que não responde aos emails fornecidos para contato, onde já efetuei diversas solicitações a respeito, sem resposta.
Diante do exposto, solicito a devida urgência neste atendimento.