Inflexibilidade na troca e falta de clareza na política de pós-venda
Respondida
Porto Alegre - RS
20/08/2025 às 15:09
ID: 224984913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma experiência muito frustrante com o atendimento pós-venda. A política de troca não foi bem comunicada e a loja se mostrou inflexível, mesmo com solicitação feita dentro do prazo.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:09
Olá, Karolaine,
Pedimos sinceras desculpas pela frustração. Na Gato Mia Confecções, valorizamos a parceria com nossos lojistas e lamentamos que a nossa comunicação sobre a política de trocas não tenha sido clara ou flexível o suficiente para atender sua necessidade.
Seu feedback é fundamental e já foi encaminhado à nossa gerência para revisarmos nossos processos internos e garantir um atendimento mais humano e eficiente. Nosso objetivo é que sua experiência com as marcas seja sempre positiva.
Estamos à disposição para ouvir você e buscar a melhor solução para mantermos nossa parceria.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Gato Mia Confecções