Pedido de showroom entregue com volume incorreto e falta de suporte ao cliente
Respondida
Barretos - SP
17/11/2025 às 17:35
ID: 232134719
Fiz um pedido de showroom pelo representante e 8 dias depois eu solicitei a redução do pedido pela metade e os mesmos disseram que o pedido já havia sido integrado no sistema.
Comecei a receber os pedidos em loja em um volume muito maior do que eu havia pedido. Tentei entrar em contato com a empresa por diversas vezes e não obtive nenhum retorno. As marcas são boas mas falta muito profissionalismo no relacionamento com o cliente.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:08
Olá, Taisa,
Pedimos nossas sinceras desculpas por todo o transtorno relatado. Na Gato Mia Confecções, temos um imenso orgulho da qualidade de nossas marcas, mas entendemos que o produto é apenas uma parte da nossa entrega; o respeito e o suporte ao lojista são os pilares que sustentam nossa parceria.
Lamentamos profundamente que suas tentativas de contato não tenham sido correspondidas com a agilidade que você merece e que o processo de ajuste do seu pedido tenha causado esse impacto no seu estoque. Reconhecemos que houve uma falha na nossa comunicação e no acompanhamento do seu caso, e sua crítica é fundamental para que possamos corrigir nossos fluxos internos e elevar o nosso nível de profissionalismo.
Valorizamos muito a sua confiança e não queremos que uma falha operacional defina nossa relação. Estamos à disposição para ouvir você e encontrar o melhor caminho para que sua loja continue prosperando com nossas coleções.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Gato Mia Confecções